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客戶服務

      顧客的滿意就是我們的價值。感謝顧客的信任,尊重顧客的權益,關心顧客的需求,體諒顧客的擔憂,實現顧客的滿意,促進顧客的成功。真誠友善、熱情周到、輕松愉悅、體諒包容。用心服務,誠信關愛。

  服務說明:

  1. 對客戶的建議及投訴務必做到逐條登記,認真處理。在短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶道歉。

  2. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

  3. 每位服務人員在執行售后任務時務必堅持原則,并愿意接受客戶的監督。

  4. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。


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